DEVOLUCIONES
La gran mayoría de productos realizados en diversapublicidad.com son personalizados y realizados a medida.
Sólo en el caso de productos que no sean personalizados serán aplicable el derecho de desestimando por parte del consumidor en un plazo máximo de 14 días.
Podrá ser objeto de devolución cuando un producto enviado fuese defectuoso o no se ajustase al contrato o solicitud realizada por el cliente con anterioridad, tal y como establece la LEY47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
• Debes contactarnos para rellenar la petición de devolución en un plazo máximo de 14 días hábiles desde su recepción a través del correo ventas@diversapublicidad.com .
• Una vez recibida dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
• Toda mercancía tendría que ser devuelta en perfecto estado. En caso contrario DiversaPublicidad se reserva el derecho de rechazar la devolución.
• Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
• Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente
Garantías
Tramitación de la garantía
Para cualquier reclamación contemplada en nuestras garantías, es necesario que nos hagas llegar tu información a través del email, ventas@diversapublicidad.com incluyendo fotografías detalladas de tu reclamación, en un plazo máximo de 24 horas, para que nuestro departamento de atención al cliente pueda hacer su valoración y te envíe una respuesta adecuada.
Cancelación de pedidos
Una vez realizado el pedido en firme y confirmados los archivos, sólo se podrá realizar la cancelación del pedido en el caso de que no haya sido comenzada su fabricación o el mismo no haya incurrido en algún gasto de cualquier índole para su realización.