CONDICIONES COMPRA
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
Los precios y condiciones de venta de DiversaPublicidad.com son informativos y podrán ser modificados sin previo aviso según las fluctuaciones del mercado.
No obstante la realización del pedido en firme mediante la Web con el precio indicado supone la aceptación y las condiciones generales de venta indicadas en ese momento. Una vez culminado tu pedido mediante la Web, o telefónicamente el pedido se entenderá culminada la compra en pleno derecho, con todas las garantías que la ley ofrece al consumidor comprador, y desde ese momento las condiciones y precios tendrán un carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el acuerdo de ambas partes contratantes.
Envíos
Una vez fabricado el producto se realiza el envío por
agencia de transporte urgente en 24 horas a toda la península, y de 48-72 horas
para las islas Baleares. No obstante nuestra empresa no puede garantizar en
óptimo funcionamiento de las agencias de transporte, aunque si realizamos un
seguimiento para intentar cumplir los plazos previstos.
El plazo de fabricación es entre 7 y 10 días
hábiles. En los pedidos donde se incluyan productos de fabricación con
distintos plazos para su fabricación se realizará un solo envío con la fecha de
entrega del producto de mayor duración.
Se considera un envío entregado a partir del
momento en el que el cliente firma el albarán de entrega de la empresa de
transporte. Es aconsejable que el cliente verifique el contenido de su pedido y
avise a DiversaPublicidad.com de su reclamación en caso necesario en las
primeras 24 horas desde su recepción.
En caso de haber recibido tu pedido deteriorado
o en mal estado por la agencia de transporte, te recomendamos realices tu
reclamación como máximo en las 24 horas siguientes a la recepción de la
mercancía, para poder realizar la reclamación oportuna a la agencia de
transporte. Además te recomendamos lo hagas constar en el albarán de entrega
del repartidor para que tenga plena validez o en nuestro teléfono de atención
al cliente.
Después será necesario nos notifiques la
incidencia a través de correo ventas@diversapublicidad.com e indicarnos tu número
de factura. Una vez comprobada la incidencia y sea aprobada se tramitará la
reposición de tu pedido.
¿Qué hacer si el producto enviado está defectuoso?
En caso de producto defectuoso DiversaPublicidad.com
procederá a la sustitución del producto. Estas gestiones serán gratuitas para
el usuario según los siguientes términos:
Reparar o sustituir: lo primero que debes hacer
es enviarnos fotos del producto que ha llegado defectuoso a ventas@diversapublicidad.com
lo antes posible. La elección recae en el vendedor, quien decidirá, en función
de los gastos que le genere. Cada opción. Si una de ellas es desproporcionada
frente a la otra, podrá elegir la más conveniente a sus intereses, siempre que
al consumidor tampoco le suponga mayores inconvenientes.
Deterioro de paquetes en agencia de transporte:
No se considera como producto defectuoso el hecho de que haya sufrido daños en
la agencia de transporte. Cuando un paquete llega en mal estado disponemos de
un seguro de transporte que se hará cargo de la nueva fabricación o
desperfectos, y para que tenga validez es necesario que lo hagas constar en el
albarán de entrega del repartidor justo al hacerte la entrega y notificárnoslo
en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción.
En estos casos, DiversaPublicidad.com siempre
indicará las pautas más adecuadas para tramitar fácilmente la reclamación.
Tanto la reparación como la sustitución deben realizarse en un plazo de tiempo
razonable y de manera totalmente gratuita para el consumidor.
Reducción del precio o resolución del contrato.
Cuando no sea posible (o razonable) sustituir el producto por uno nuevo; cuando
la sustitución no sirva para dejar el producto en condiciones de conformidad;
cuando el plazo de tiempo sea exagerado… el consumidor podrá decidir entre
pedir una reducción del precio o resolver el contrato (siempre y cuando la
falta de conformidad sea importante)
Devoluciones en DiversaPublicidad.com
La gran mayoría de productos realizados en DiversaPublicidad.com
son personalizados y realizados a medida.
Sólo en el caso de productos que no sean
personalizados serán aplicable el derecho de desestimando por parte del
consumidor en un plazo máximo de 14 días.
Podrá ser objeto de devolución cuando un
producto enviado fuese defectuoso o no se ajustase al contrato o solicitud
realizada por el cliente con anterioridad, tal y como establece la LEY47/2002,
de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación
del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español
de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la
adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
• Debes contactarnos para rellenar la petición
de devolución en un plazo máximo de 14 días hábiles desde su recepción a través
del correo ventas@diversapublicidad.com .
• Una vez recibida dicha petición, se le
asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
• Toda mercancía tendría que ser devuelta en
perfecto estado. En caso contrario DiversaPublicidad se reserva el derecho de
rechazar la devolución.
• Las devoluciones deben ser entregadas en
destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la
devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
• Una vez recibida la mercancía y comprobada que
está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es
indicado.
• Los gastos de transporte originados por la
devolución correrán a cargo del cliente
Garantías
Tramitación de la garantía
Para cualquier reclamación contemplada en
nuestras garantías, es necesario que nos hagas llegar tu información a través
del email, ventas@diversapublicidad.com incluyendo
fotografías detalladas de tu reclamación, en un plazo máximo de 24 horas, para
que nuestro departamento de atención al cliente pueda hacer su valoración y te
envíe una respuesta adecuada.
Cancelación de pedidos
Una vez realizado el pedido en firme y
confirmados los archivos, sólo se podrá realizar la cancelación del pedido en
el caso de que no haya sido comenzada su fabricación o el mismo no haya
incurrido en algún gasto de cualquier índole para su realización.